Häufig gestellte Fragen
Ist Ihre Website sicher?
Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Zu diesem Zweck aktualisieren wir unsere Sicherheitssysteme kontinuierlich mit den Best Practices der Branche. Unsere Website ist zertifiziert nach Level 1 Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Darüber hinaus ist unser Online-Shop für zusätzliche Sicherheit und Sicherheit ebenfalls sicher mit einem SSL-Zertifikat verschlüsselt.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Bitte öffnen Sie diese: Formular zur Auftragsverfolgung
Fügen Sie Ihre Bestellnummer hinzu, die in unserer Bestellbestätigungs-E-Mail gesendet wurde und wie folgt aussieht; HS - 1001 (einschließlich Platz)
Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzu, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und klicken Sie auf den Track-Button
Der Versandfortschritt und der aktuelle Status mit Zeitleisten im Detail werden angezeigt.
Wo ist meine Tracking-Nummer?
Für den Komfort unserer Kunden haben wir den Prozess automatisiert und in unsere Website integriert. Folgen Sie einfach dem oben beschriebenen Prozess zum Verfolgen meiner Bestellung.
Was sind Ihre Lieferzeiten?
Wenn Sie die Bestellung aufgeben, wird die Zahlung innerhalb von 24 Stunden überprüft. Anschließend wird die Bestellung bearbeitet und unseren Versandpartnern zum Versand und zur Lieferung übergeben. Bitte beachten Sie die folgenden Zeitpläne:
Auftragsbearbeitung: 2 bis 4 Tage
Lieferzeit: 8 bis 12 Tage
Ich habe meine Bestellung aufgegeben. Wann kann ich erwarten, von Ihnen zu hören?
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, senden wir die folgenden zwei E-Mails:
Bestellbestätigungs-E-Mail: Sobald Sie den Kauf tätigen, wird eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs gesendet. Bitte notieren Sie sich diese Nummer, die zur Verfolgung Ihrer Bestellung sowie für die Kommunikation mit Happee Shoppee verwendet werden soll
Versandbestätigungs-E-Mail: Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und anschließend unser Fulfillment Center zur Auslieferung verlässt, wird eine E-Mail-Bestätigung versandt. Bitte folgen Sie dem Bestellverfolgungsprozess wie oben beschrieben, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 12 bis 18 Stunden dauern kann, bis die neuesten Tracking-Informationen aktualisiert werden.
Warum kommt es zu einer Lieferverzögerung?
Es ist unser ständiges Bestreben sicherzustellen, dass wir unsere Produkte so schnell wie möglich an unsere geschätzten Kunden liefern. Daher ist die Lieferung oft in etwa 10 bis 12 Tagen oder früher abgeschlossen. Manchmal können sich jedoch Faktoren wie verzögerte Logistik, Zollabfertigungen oder Hauptgeschäftssaison auf die Lieferzeit auswirken. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen.
Wie kann ich weitere Informationen erhalten oder meine Fragen beantworten?
Für sofortige Fragen öffnen Sie bitte das Chat-Fenster rechts unten auf unserer Website und stellen Sie alle Fragen. Unsere Kundendienst-Champions werden Ihnen je nach Warteschlange immer zur Seite stehen. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail unter info@happeeshoppee.ie und erwarten, innerhalb von 24 Stunden von uns zu hören.
Was ist Ihre Rückerstattungs- oder Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Der Anspruch auf Rückgabe einer Bestellung besteht darin, dass sie unbenutzt ist und sich im gleichen Zustand befindet, wie sie erhalten wurde. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Sie sollten uns innerhalb von 7 Tagen kontaktieren, um uns über die Rücksendung zu informieren, und Sie haben zusätzliche 30 Tage Zeit, um das Produkt ab dem Datum des Eingangs zurückzusenden.
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail an info@happeeshoppee.ie den Grund für Ihre Rücksendung darlegen. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem für Sie zu lösen und die Rücksendung und Rückerstattung zu organisieren.
Wie viele Tage bekomme ich meine Rückerstattung?
Sobald unser Customer Support Champion festgestellt hat, dass die Rückerstattung bearbeitet werden muss, halten wir sie nicht zurück. Die Rückerstattung wird sofort verarbeitet und das Geld sollte innerhalb eines Werktages oder früher für PayPal oder etwa 2 Werktage oder früher für Kredit- / Debitkartentransaktionen wieder auf Ihrem Konto sein.