Veel Gestelde Vragen
Is uw website veilig?
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten een veilige winkelervaring hebben. Daartoe werken we onze beveiligingssystemen voortdurend bij met best practices uit de branche. Onze website is gecertificeerd conform Level 1 Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Bovendien, voor extra gemoedsrust en veiligheid, is onze online winkel ook veilig versleuteld met een SSL-certificaat.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Open dit alsjeblieft: Trackingformulier voor bestellingen
Voeg uw bestelnummer toe dat is verzonden in onze bestelbevestigingse-mail en ziet er als volgt uit; HS - 1001 (inclusief spatie)
Voeg je e-mailadres toe dat je hebt gebruikt tijdens het plaatsen van de bestelling en klik op de knop Volgen
De voortgang van de verzending en de huidige status met tijdlijnen in detail worden weergegeven.
Waar is mijn trackingnummer?
Voor het gemak van onze klanten hebben we het proces geautomatiseerd en in onze website ingebouwd. Volg gewoon het hierboven beschreven proces Volg mijn bestelling.
Wat zijn uw bezorgtijdlijnen?
Terwijl u de bestelling plaatst, wordt de betaling binnen 24 uur geverifieerd en vervolgens wordt de bestelling verwerkt en overhandigd aan onze verzendpartners voor verzending en levering. Houd rekening met de volgende tijdlijnen:
Orderverwerking: 2 tot 4 dagen
Levertijd: 8 tot 12 dagen
Ik heb mijn bestelling geplaatst. Wanneer kan ik iets van je verwachten?
Zodra de bestelling is geplaatst, sturen we de volgende twee e-mails:
E-mail orderbevestiging: Zodra u de aankoop doet, wordt er een bevestigingsmail verzonden met het bestelnummer en de details van uw aankoop. Noteer dit nummer dat moet worden gebruikt voor het volgen van uw bestelling en voor alle communicatie met Happee Shoppee
Verzendbevestigingse-mail: Zodra uw bestelling is verwerkt en vervolgens ons fulfilmentcentrum verlaat voor levering, wordt er een e-mailbevestiging verzonden. Volg het volgproces voor bestellingen zoals hierboven beschreven om uw bestelling te volgen. Houd er rekening mee dat het 12 tot 18 uur kan duren voordat de nieuwste trackinginformatie is bijgewerkt.
Waarom is er een vertraging in de levering?
Het is ons constante streven om ervoor te zorgen dat we producten zo snel mogelijk aan onze gewaardeerde klanten leveren. Daarom is de levering vaak binnen ongeveer 10 tot 12 dagen of eerder voltooid. Soms kunnen factoren zoals vertraagde logistiek, douane-inklaringen of het drukke winkelseizoen echter van invloed zijn op de levertijd. We waarderen uw geduld.
Hoe kan ik meer informatie krijgen of antwoord op mijn vragen?
Voor onmiddellijke vragen opent u het chatvenster aan de rechterkant onderaan onze website en stelt u eventuele vragen, onze Customer Support Champions zullen er altijd zijn om u te helpen, afhankelijk van de wachtrij. U kunt ons ook bereiken via e-mail op: info@happeeshoppee.ie en verwacht binnen 24 uur iets van ons te horen.
Wat is uw restitutie- of retourbeleid?
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen. Het recht op retournering van een Bestelling is dat deze ongebruikt moet zijn en zich in dezelfde staat bevindt als waarin deze is ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. U dient binnen 7 dagen contact met ons op te nemen om ons op de hoogte te stellen van de retourzending en u heeft 30 dagen extra om het product te retourneren vanaf de datum waarop het is ontvangen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Stuur ons eerst een e-mail naar: info@happeeshoppee.ie waarin de reden van uw retour wordt vermeld. Geef zo veel mogelijk details op. Een van onze Customer Support Champion zal spoedig contact met u opnemen om het probleem voor u op te lossen en de retourzending en terugbetaling te regelen.
Hoeveel dagen om mijn terugbetaling te krijgen?
Zodra onze Customer Support Champion heeft vastgesteld dat de terugbetaling moet worden verwerkt, houden we deze niet tegen. De terugbetaling wordt onmiddellijk verwerkt en het geld moet binnen één werkdag of eerder op uw rekening staan voor PayPal of ongeveer 2 werkdagen of eerder voor creditcard- / debetkaarttransacties.